1. 基本方針
Traveler Assist運営者（以下「運営者」といいます。）は、旅行支援サービス「Traveler Assist」（Web版、アプリ版およびこれらに付随する機能を含み、以下「本サービス」といいます。）において取り扱うユーザー情報を、適用される法令および本プライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。
本サービスは、旅行に必要な情報だけをできる限り端末内で処理し、機能提供に不要な情報を収集しないことを基本方針とします。ユーザー情報を販売することを目的とした利用は行いません。
2. 端末内に保存する情報
本サービスでは、次の情報をブラウザのlocalStorage、sessionStorage、アプリ内ストレージ等、ユーザーの端末内に保存する場合があります。
- 旅行名、旅行期間、予定、宿泊、交通、レンタカー、メモ等の旅行情報
- 旅行ごとの持ち物リストおよび準備状況
- テーマ、通知、ヘルプ表示、分析利用の同意状態等の設定
- Premium権限情報（開発中のテスト権限を含む）
- OCR処理の回復情報および診断情報
これらの端末内データは、旅行・予定の削除、ブラウザデータの削除、アプリデータの削除等により削除できます。端末の故障やデータ削除等により失われる場合があります。
3. 画像・OCRの取り扱い
- 現行版の旅行画像の文字読み取りは、原則としてユーザーのブラウザまたは端末上で処理します。
- 旅行画像そのものを、旅行予定の保存を目的としてSupabaseへアップロードする処理は行っていません。
- OCRで読み取った生の本文は、旅行予定データとして永続保存しません。
- 予約番号は、旅行予定データとして保存・共有しない設計とし、既存データについても除去処理を行います。
- OCRライブラリや処理用モデルを配信するため、CDN等へ通常の通信が発生する場合がありますが、旅行画像そのものをCDNへ送信してOCRすることを目的とした通信ではありません。
4. サーバーへ送信する情報
| 機能 | 送信される情報 | 利用目的 |
|---|---|---|
| 利用状況分析 （任意・初期値オフ） | 端末内で生成したランダムな訪問者ID、閲覧ページのパス、参照元ドメイン、端末区分、アプリバージョン | 利用状況の把握、UI・機能改善、不具合傾向の把握 |
| ご意見・要望 | 任意のニックネーム、内容種別、送信本文、アプリバージョン、ブラウザ・端末情報 | 問い合わせ・要望への対応、品質改善 |
| ホテル候補検索 | ホテル名として検索する文字列 | 楽天トラベルの施設候補を取得するため |
| 周辺施設検索 | ユーザーが周辺検索を利用した時点、または位置情報がすでに許可されており表示高速化のため先読みを行う時点の緯度・経度、検索対象の施設カテゴリ、検索半径 | 現在地付近のコンビニ、ガソリンスタンド、駐車場等をOpenPOI APIで検索・先読みするため。現在地および先読み結果は旅行データとして保存しません |
| 通常のWebアクセス | IPアドレス、User-Agent、アクセス日時等がホスティング事業者の標準ログとして処理される場合があります | サービス配信、セキュリティ、障害調査 |
旅行名、旅行予定、旅行画像、OCRの生本文を、利用状況分析のために送信することはありません。周辺施設検索で取得した現在地と先読み結果は、検索結果の取得・高速表示にのみ使用し、Traveler Assistの旅行データとして永続保存しません。先読み結果は画面のメモリ内で短時間だけ保持します。
5. 利用状況分析の同意と停止
利用状況分析は初期状態では無効です。ユーザーが「設定 → プライバシー → 利用状況の匿名分析」を有効にした場合に限り、上記の分析情報をSupabaseへ送信します。
設定を無効にすると、その後の利用状況分析の送信を停止し、端末内のランダムな訪問者IDを削除します。サーバー側ですでに保存された集計・分析用データについては、法令上または運営上必要な範囲を除き、利用目的の達成後に削除または匿名化します。
6. ご意見・要望の送信
「ご意見・要望」の送信は任意です。氏名、連絡先、予約番号その他、回答や改善に不要な個人情報を本文へ記載しないでください。入力途中の下書きは端末内へ保存される場合があります。送信された内容は、問い合わせ対応および本サービスの改善に必要な期間保持し、不要となった後に削除または匿名化します。
7. 旅行共有機能
現行の旅行共有は、共有用に整形した旅行情報を共有URLのフラグメント（URLの「#」以降）へ格納する自己完結型の方式です。共有データをTraveler Assistのデータベースへ登録することを前提としていません。
- 共有対象は旅行名、期間、予定、ホテルの食事、レンタカー情報、およびユーザーが選択した場合の持ち物情報です。
- 予約番号、OCRの生本文、内部の予約ID等は共有対象に含めません。
- パスコードを設定した場合、共有データはブラウザ内で暗号化してリンクを生成します。
- 共有リンクそのものを受け取った第三者や、共有に使用したメッセージ・メール等のサービス提供者には、共有リンクが渡ります。共有相手と送信先はユーザー自身で選択してください。
8. 外部サービス・委託先
本サービスでは、機能提供に必要な範囲で以下の外部サービスを利用しています。各サービスにおいて、日本国外を含む地域でデータが処理される場合があります。
- Supabase：ご意見・要望、任意の利用状況分析、お知らせ等のバックエンド機能
- Vercel：Webアプリ、APIおよび静的コンテンツのホスティング・配信
- 楽天ウェブサービス／楽天トラベル：ホテル名による施設候補検索
- OpenPOI API：現在地周辺の施設検索。位置情報がすでに許可されている場合は、周辺検索の表示を速くするため候補を先読みする場合があります
- CDN等の配信事業者：JavaScriptライブラリ、OCR関連モデル等の配信
運営者は、これらのサービスを、サービス提供・保守・セキュリティ等に必要な範囲で利用します。
9. 第三者提供
運営者は、法令に基づく場合、ユーザー本人の同意がある場合、またはサービス提供に必要な委託先へ取り扱いを委託する場合等を除き、ユーザーの個人データを第三者へ提供しません。ユーザー情報を広告事業者へ販売することを目的とした提供は行いません。
10. セキュリティ
運営者は、通信の暗号化、アクセス権限の制御、保存情報の最小化その他、本サービスの規模および取り扱う情報に応じた合理的な安全管理措置を講じます。ただし、インターネット通信または電子的な保存について絶対的な安全性を保証するものではありません。
11. 保存期間・削除
- 端末内の旅行情報等：ユーザーが削除するまで、または端末・ブラウザ・アプリの保存領域が削除されるまで
- フィードバック：問い合わせ・改善対応に必要な期間
- 利用状況分析：サービス改善・障害分析に必要な期間。目的達成後は削除または匿名化
- サーバーログ：セキュリティ・障害対応および各サービス提供者の標準的なログ保持方針に従う期間
12. 開示・訂正・削除等の申し出
ユーザーは、法令に基づき対象となる保有個人データについて、開示、訂正、利用停止、削除等を申し出ることができます。申し出は、Traveler Assistアプリ内の「ご意見・要望」その他運営者が案内する窓口から受け付けます。
本サービスは現時点で一般ユーザーのアカウント登録を前提としていないため、サーバー上の情報と本人を一意に結び付けられない場合があります。その場合、対象データを特定するために必要な情報の提示をお願いすることがあります。
13. 未成年者
未成年者が本サービスへ個人情報を送信する場合は、必要に応じて保護者等の法定代理人の同意を得てください。本サービスは、子どもを対象とした広告目的のプロファイリングを行いません。
14. 将来導入するアカウント・課金機能
AppleまたはGoogle等によるログイン、Premium購入、iOS・Android間のPremium権限引き継ぎ等を正式に導入する場合は、実際に取得・利用するアカウント識別子、購入情報、保存期間および利用目的を整理し、必要に応じて本ポリシーを更新したうえで提供します。
15. 本ポリシーの変更
法令、本サービスの機能またはデータ取扱いの変更に応じて、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、本サービス内その他適切な方法で案内します。
16. お問い合わせ
本ポリシーまたはユーザー情報の取り扱いに関するお問い合わせは、Traveler Assistアプリ内の「ご意見・要望」その他運営者が案内する窓口から受け付けます。